EGIS eProcurement Blog

Ab sofort wird die SYNAXON AG eine neue Software zur Durchführung der diversen Online Trainings einsetzen. Die AT&T Connect Application wird fortan nicht mehr zur Teilnahme benötigt (nur noch zum Anschauen einzelner Trainings-Aufzeichnungen).

Die neue Lösung von Adobe, Adobe Acrobat Connect Pro, bietet Ihnen als Teilnehmer mehr Komfort und verringert den Aufwand zur Teilnahme um ein Vielfaches. Die für Sie wichtigsten Änderungen:

Zum ersten Mal wird Adobe Acrobat Connect Pro diesen Freitag, beim EGIS Einsteiger Training zum Einsatz kommen. Über folgende URL erreichen Sie dieses sowie alle weiteren wöchentlichen EGIS Trainings:

http://synaxon.emea.acrobat.com/egistraining/

Sie können sich diese URL also als Favoriten in Ihrem Webbrowser speichern um folgende Trainings rund um EGIS zu erreichen.

Bei Fragen können Sie sich gern direkt an mich wenden

Christian Ruhnke, EGIS Support

SYNAXON Partner haben in dieser Woche wieder die Möglichkeit, Drucker, Notebooks, TFTs oder Desktops über EGIS Auction günstiger einzukaufen.

Noch bis zum 5.3.2010 stehen Auktionen für unsere Partner bereit, um Mengen zu bündeln und so Preisvorteile zu sichern.

Klicken Sie sich zu Ihrem Erfolg!

Gegen 10:50 Uhr bemerkten wir erhebliche Performanceprobleme in unseren IT Systemen; kurze Zeit später meldeten sich erste Partner, die über ein langsames EGIS Einkaufsmodul sowie Probleme beim Login berichteten.

Durch unsere IT Administration wurden sofort interne Ursachenforschungen betrieben, welche belegten, dass sämtliche Ping-Antwortzeiten viel zu lang waren. (im Durchschnitt 400-500ms gegenüber 45-50ms).

Durch die zu langen Antwortzeiten kamen wir auf die Idee, dass unsere Internetverbindung die Ursache für die Probleme sein könnte. Wir stellten fest, dass wir bereits als Fallback auf unserer Backup-Leitung surften, daher auch die zu langen Antwortzeiten aufgrund der ausgelasteten Fallback-Leitung.

Wir verständigten die Telekom über den Ausfall unserer Hauptleitung und erhielten die Info, dass weitere Unternehmen in NRW betroffen wären, man uns aber noch keinen Zeitrahmen zur Problemlösung mitteilen könnte.

Um 14:10 konnte die Telekom die Probleme beheben, sodass sich die Performance normalisierte.

Dem unteren Bild kann man die Auslastung unseres Gateways (Firewall) entnehmen (100% würden der Hauptleitung entsprechen). Gerade im Zeitrahmen der Störungsbehebung kann man sehr schön sehen, wie stark die Performance von der Backup-Leitung gebremst wurde.

Sehr geehrte Partner,

wir werden am Donnerstagmorgen den 25.02.2010 Wartungsarbeiten an internen Netzwerkkomponenten durchführen. Deshalb kann es in dieser Zeit zu Einschränkungen beim Zugriff auf Anwendungen der SYNAXON AG kommen. In der Zeit von 04:00 bis 4:30 werden folgende Anwendungen hiervon betroffen sein:

• EGIS
• Portal
• SingleSignOn
• Auction
• Wiki’s

Für Ihr Verständnis danken wir im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Dreyer

Sehr geehrte Partner,

In diesem Beitrag möchten wir Sie über den Serverausfall an Dienstag Nachmittag informieren.

Am Dienstag den 19.01.2010 zwischen 13:03 Uhr und 15:15 Uhr waren mehrere Dienste der SYNAXON AG nicht mehr erreichbar. Insbesondere waren Leistungen wie EGIS, DataPack (Plus), EBC und www.myegis.de nicht mehr für unsere Partner zugreifbar.

Bei dem Zwischenfall sind nach dem jetzigen Stand keinerlei Daten verloren gegangen. Einige Vorgänge, wie z.B. die Übermittllung von Bestellungen oder der Lieferantenimport wurden unterbrochen, konnten nach dem Ausfall aber wieder aufgernommen werden.

Wir sind uns bewußt, daß dieser Ausfall sehr viele Partner direkt im Tagesgeschäft getroffen hat und entschuldigen uns ausdrücklich für die Unterbrechung und die dadurch entstandenen Probleme.

Im Folgenden eine kurze Zusammenfassung der Ereignisse:

Ab 13:03 reagierte einer der zentralen Datenbankserver nicht mehr auf Anfragen und war auch für unseren IT-Service nicht mehr erreichbar. Dieser Server ist für die zentrale Datenbank und für die Verwaltung sämtlicher Logins verantwortlich, so daß alle laufenden EGIS Anwendungen einfroren und ein erneutes einloggen auch nicht mehr möglich war.

Der Rechner wurde daraufhin neugestartet, wobei sich herausstellte, daß mehrere Speicherbausteine einen Hardwaredefekt aufwiesen und getauscht werden mußten. Mit der eingebauten Ersatzhardware konnte der Server gegen 13:55 Uhr neu gestartet werden. Durch den Einsatz von redundanter Hardware konnte ein Datenverlust vermieden werden, die notwendigen Überprüfungen der Dateisysteme und der Datenbank auf mögliche Fehler hat bis ca. 14:30 Uhr gedauert.

Zur Vermeidung von Inkonsistenzen im Datenbestand haben wir uns entschieden, sämtliche abhängige Applikationen ebenfalls neu zu starten. Der Neustart war gegen 15:15 Uhr für die meisten Anwendungen, wie z.B. für das EGIS abgeschlossen, so daß Ihnen die Anwendungen ab diesem Zeitpunkt wieder zur Verfügung standen.

Sofort nachdem die Anwendungen auch für unsere Mitarbeiter wieder zur Verfügung standen haben wir mit der Kontrolle aller beteiligten Applikationen begonnen, allen voran das EGIS in Bezug auf eventuelle Fehler bei Bestellvorgängen. Bis auf die durch den Ausfall entstandenen Verzögerungen konnten wir bisher keine fehlerhaften Bestellungen ermitteln. Falls Sie am Dienstag eine Bestellung über das EGIS getätigt haben, bitten wir Sie dennoch, den Status der Bestellung auch selber zu überprüfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Bielefeld

Joachim Schmidt

Wir freuen uns Ihnen mittteilen zu können, dass zwei weitere Lieferanten mittels DirectOrder angebunden sind. Es handelt sich um die API Computerhandels GmbH und die Wortmann AG. Beide waren vorher mittels Mailorder angebunden, was für Sie bei der Bestellung aber keinen Unterschied darstellt.

Für die Bestellungen bei API ist lediglich eine API-Kundennummer erforderlich, die im EGIS hinterlegt sein muss. Bei der Wortmann AG ist für die Bestellung neben der Kundennummer ein BizTalk Zugang erforderlich. Diesen haben wir für die ca. 1200 Partner anlegen lassen, die in den letzten 12 Monaten bei Wortmann bestellt haben. Sowohl die Kundennummern von API als auch die BizTalk-Zugänge von Wortmann haben wir im EGIS bereits hinterlegt.

So sollte die Umstellung für Sie weitestgehend transparent erfolgen.

Sehr geehrte Partner,

in 2008 ist der Zugriff auf alle Plattformen der SYNAXON (wie z.B. das EGIS Einkaufsmodul, EGIS Auction, DataPack Plus, SOC Wiki, etc.) mit der Einführung eines einheitlichen Logins vereinfacht worden, dem Single Sign-On. Dieser Einwahlprozess hat jedoch Tücken, die den Zugang zu unseren Leistungen erschweren können. Wir wollen uns diesen Tücken stellen und bitten Sie, uns Probleme, Merkwürdigkeiten sowie sonstige Wünsche und Verbesserungsvorschläge rund um den Anmeldevorgang mitzuteilen. Wir haben dafür eine dedizierte Seite im SOC Wiki aufgesetzt, unter der Sie detailliertere Erklärungen finden und Feedback hinterlassen können. Alternativ können Sie uns natürlich in dieser Sache gerne auch per Email an unseren Support (egis_support@synaxon.de) kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Philipp Plogmann

9% Rabatt auf Windows 7

25 SYNAXON Partner haben sich dank EGIS Auction zusammen getan und kaufen Windows 7 zu Großhandelspreisen.

Kosteneinsparungen bei der Beschaffung von IT Produkten mittels einer kompletten und übersichtlichen Kostenkontrolle ist mehr denn je ein großes Thema. Es geht darum, wichtige Wettbewerbsvorteile zu erarbeiten und für sich zu nutzen. Zum ersten Mal haben Fachhändler die Möglichkeit ausserhalb von Verträgen Einkaufspreise selber festzulegen, Mengen zu bündeln und so von noch günstigeren Konditionen zu profitieren. Integriert in die Handelsplattform EGIS 4, wird Ihr Beschaffungsprozess effizienter.

9% Nachlass konnten so erzielt werden. Der EK liegt damit auf dem Niveau großer Onliner. Selbst im direkten Preisergleich mit Geizhals und anderen Online-Preissuchmaschinen sind somit sehr gute Margen realisierbar.

25 SYNAXON Partner

• bestimmen Ihren Einkaufspreis selber,
• bündeln die Mengen (318 Stck.),
• sichern sich so die signifikanten Preisvorteile.

Durch EGIS Auction mit Windows 7 Professional bereit für den Erfolg. Seien auch Sie beim nächsten Mal mit dabei.

Tipp: im Auktionscenter warten weitere öffentliche Auktionen auf Sie – oder legen Sie selber eine an!
Arne Vodegel, SYNAXON AG

Pünktlich zur synIT wurde eine neue Version des EGIS Forum online gestellt. Nachdem wir schon erfolgreich das Singel-Sign-On eingeführt haben, eine Technik bei der jeder User mit einem zentralen Login sich in mehrere Applikationen anmelden kann, kann man nun mit einem einfachen Klick auf einen Tab zwischen myEGIS und dem EGIS Forum hin und her navigieren.

Dies soll  es jedem Nutzer einfacher machen die aktuellen Diskussionen zu verfolgen, oder selbst Feedback geben. Damit man auch informiert bleibt wenn man nicht im Forum unterwegs sein kann, gibt es zudem eine neue Benachrichtigungsfunktion die einen per Mail über Antworten und neue Beiträge informiert.

Sehr geehrte Partner,

das Angebot der Transportdienstleistungen im artis MCS Client ist um die Möglichkeit von Palettentransporten innerhalb Deutschlands erweitert worden. Ab sofort steht Ihnen dieser Service zur Verfügung. Hier finden Sie nähere Infos zur Abwicklung und zu den Kosten.

Arne Vodegel, SYNAXON AG