EGIS eProcurement Blog

Wir gehen zur Zeit davon aus, dass es eine Abmahnwelle des möglichen Rechteinhabers von „Thorshammer“ gegen Online-Händler, die dieses Produkt bewerben gibt. Deshalb sehen wir uns gezwungen, dieses Produkt in unseren Systemen (EGIS und EGIS DataPack / DataPack Plus) vorläufig zu sperren. Hiermit informieren wir Sie darüber, damit Sie die Gelegenheit haben, das Produkt aus der Bewerbung zu nehmen.

PCS-NR: PCS727810

Name: CPU K 1366/775/AM2/939 Xigmatek S126384

DCI-Produktname im DataPack: XIGMATEK Thor’s Hammer S126384

Herstellernummer: CAC-SXHH7-U01

EANCode: 4712477310631

Bis zur Klärung der Rechtsansprüche empfehlen wir Ihnen, dieses Produkt aus Ihrem Bestand zu nehmen. Sollten auch Sie betroffen sein hinterlassen Sie gerne einen Kommentar.

Viele Grüße

Arne Vodegel, SYNAXON AG

Zusätzlich zu den wöchentlich stattfinden EGIS Einsteiger Trainings, in denen Sie die Grundlagen für EGIS erlernen und die wichtigsten Funktionen erklärt bekommen, haben wir für diesen Donnerstag, den 22.04.2010 um 17 Uhr, ein EGIS Fortgeschrittenen Training geplant, welches über die Themen des Einsteiger Trainings hinausgeht.

Folgende Themen sind geplant:

* Erweiterte Funktionen der Artikelsuche (Artikelvergleich, Kollektionen, Favoriten usw.)
* Angebotswesen inkl. eigene Artikel
* Verkaufspreis-Kalkulation
* Kundenverwaltung
* EGIS Logistik – Paketversand über EGIS
* EGIS Auction

Das Training wird ca. 30 Minuten dauern; mit anschließender Möglichkeit alle Ihre Fragen loszuwerden.

Das Training erreichen Sie über den folgenden Link ab 16:45 Uhr:

http://synaxon.emea.acrobat.com/egistraining/

Ab sofort wird die SYNAXON AG eine neue Software zur Durchführung der diversen Online Trainings einsetzen. Die AT&T Connect Application wird fortan nicht mehr zur Teilnahme benötigt (nur noch zum Anschauen einzelner Trainings-Aufzeichnungen).

Die neue Lösung von Adobe, Adobe Acrobat Connect Pro, bietet Ihnen als Teilnehmer mehr Komfort und verringert den Aufwand zur Teilnahme um ein Vielfaches. Die für Sie wichtigsten Änderungen:

Zum ersten Mal wird Adobe Acrobat Connect Pro diesen Freitag, beim EGIS Einsteiger Training zum Einsatz kommen. Über folgende URL erreichen Sie dieses sowie alle weiteren wöchentlichen EGIS Trainings:

http://synaxon.emea.acrobat.com/egistraining/

Sie können sich diese URL also als Favoriten in Ihrem Webbrowser speichern um folgende Trainings rund um EGIS zu erreichen.

Bei Fragen können Sie sich gern direkt an mich wenden

Christian Ruhnke, EGIS Support

Ein Mal pro Woche haben Sie die Möglichkeit an einem kostenlosen EGIS Training teilzunehmen, um Ihr vorhandenes Wissen aufzufrischen oder um als Neueinsteiger die zahlreichen Funktionen von EGIS im Detail kennenzulernen.

Gerade für neue Mitarbeiter von Ihnen, die mit unserer Einkaufs-und Informationsplattform noch nicht vertraut sind, lohnt es sich, an dem EGIS Einsteiger Training teilzunehmen.

Inhalte des Trainings:

• Administration von Benutzerkonten
• Pflegen der Lieferantendaten
• Artikelsuche
• Warenkorb
• Bestellungen
• EGIS Auction
• Feedback / Fragen

Ihr Nutzen:

• Kennenlernen der grundlegenden bzw. erweiterten Funktionen vom EGIS an praxisnahen Beispielen
• Erfahren Sie weitere Tipps und Tricks im Umgang mit dem EGIS
• schnellerer Einstieg für neue Partner in das EGIS System
• Zeitersparnis durch Onlinebestellungen
• Durch Optimierung des Warenkorbes erfahren Sie, effektiv Geld bei einer Bestellung sparen zu können
• Beantwortung von Fragen und offenen Punkten durch den Support
• Bestandteil einer Gruppe von Lernenden (inkl. Kontaktmöglichkeit und Austausch zw. den Teilnehmern)

Folgende Trainings-Termine stehen Ihnen im Monat März zur Verfügung:

• 05.03.2010 (Freitag)
• 12.03.2010 (Freitag)
• 19.03.2010 (Freitag)
• 26.03.2010 (Freitag)

Das Training findet online statt, beginnt jeweils um 10Uhr und dauert in der Regel ca. 60 Minuten.

Nähere Informationen zu der Teilnahme finden Sie hier im SOC Wiki.

Gegen 10:50 Uhr bemerkten wir erhebliche Performanceprobleme in unseren IT Systemen; kurze Zeit später meldeten sich erste Partner, die über ein langsames EGIS Einkaufsmodul sowie Probleme beim Login berichteten.

Durch unsere IT Administration wurden sofort interne Ursachenforschungen betrieben, welche belegten, dass sämtliche Ping-Antwortzeiten viel zu lang waren. (im Durchschnitt 400-500ms gegenüber 45-50ms).

Durch die zu langen Antwortzeiten kamen wir auf die Idee, dass unsere Internetverbindung die Ursache für die Probleme sein könnte. Wir stellten fest, dass wir bereits als Fallback auf unserer Backup-Leitung surften, daher auch die zu langen Antwortzeiten aufgrund der ausgelasteten Fallback-Leitung.

Wir verständigten die Telekom über den Ausfall unserer Hauptleitung und erhielten die Info, dass weitere Unternehmen in NRW betroffen wären, man uns aber noch keinen Zeitrahmen zur Problemlösung mitteilen könnte.

Um 14:10 konnte die Telekom die Probleme beheben, sodass sich die Performance normalisierte.

Dem unteren Bild kann man die Auslastung unseres Gateways (Firewall) entnehmen (100% würden der Hauptleitung entsprechen). Gerade im Zeitrahmen der Störungsbehebung kann man sehr schön sehen, wie stark die Performance von der Backup-Leitung gebremst wurde.

Einige Partner melden uns ab und an noch immer Probleme durch ständige Timeouts (Fehler: Ihre Session wurde durch eine Zeitüberschreitung beendet) im Einkaufsmodul. Ein normales Arbeiten ist dann kaum möglich, wenn die Session nach 2 Minuten beendet wird.

Die Ursache für die Probleme liegt in Ihrer verwendeten Anti-Viren Suite, Virenscanner etc.
Sie sollten prüfen, ob es bei Ihnen einen URL Filter gibt (z.B. bei Trendmicro) und wenn ja, diesen dann so konfigurieren, dass folgende URLs auf der Whitelist erscheinen:

www.myegis.de
www1.egis-online.de
www2.egis-online.de

Wie die einzelnen URL Filter konfiguriert werden erfahren Sie bei Ihrem Hersteller der Anti-Viren Suite oder im Benutzerhandbuch.

Eventuell sind statt der URL Filterung gewisse Richtlinien konfiguriert (Policies), die z.B. META Refreshs blocken. Diese Funktion ist aber zwingend für eine Aufrechterhaltung der EGIS Sessions notwendig.

Sollten Sie weitere Fragen zu dem Thema haben nehmen Sie einfach Kontakt mit mir auf.

Christian Ruhnke, EGIS Support, 0521-96 96 333