EGIS eProcurement Blog

Ab sofort wird die SYNAXON AG eine neue Software zur Durchführung der diversen Online Trainings einsetzen. Die AT&T Connect Application wird fortan nicht mehr zur Teilnahme benötigt (nur noch zum Anschauen einzelner Trainings-Aufzeichnungen).

Die neue Lösung von Adobe, Adobe Acrobat Connect Pro, bietet Ihnen als Teilnehmer mehr Komfort und verringert den Aufwand zur Teilnahme um ein Vielfaches. Die für Sie wichtigsten Änderungen:

Zum ersten Mal wird Adobe Acrobat Connect Pro diesen Freitag, beim EGIS Einsteiger Training zum Einsatz kommen. Über folgende URL erreichen Sie dieses sowie alle weiteren wöchentlichen EGIS Trainings:

http://synaxon.emea.acrobat.com/egistraining/

Sie können sich diese URL also als Favoriten in Ihrem Webbrowser speichern um folgende Trainings rund um EGIS zu erreichen.

Bei Fragen können Sie sich gern direkt an mich wenden

Christian Ruhnke, EGIS Support

Sehr geehrte Partner,

falls Sie sich über aktuelle und geplante IT Maßnahmen zur EGIS Weiterentwicklung informieren wollen, so werfen Sie doch einen Blick auf unsere EGIS Roadmap im SOC Wiki. Diese Übersicht wird von uns laufend aktualisiert und zeigt auf, an welchen Stellen wir derzeit auf Partnerwünsche hinsichtlich der EGIS Weiterentwicklung eingehen.

Sehr geehrte Partner,

In diesem Beitrag möchten wir Sie über den Serverausfall an Dienstag Nachmittag informieren.

Am Dienstag den 19.01.2010 zwischen 13:03 Uhr und 15:15 Uhr waren mehrere Dienste der SYNAXON AG nicht mehr erreichbar. Insbesondere waren Leistungen wie EGIS, DataPack (Plus), EBC und www.myegis.de nicht mehr für unsere Partner zugreifbar.

Bei dem Zwischenfall sind nach dem jetzigen Stand keinerlei Daten verloren gegangen. Einige Vorgänge, wie z.B. die Übermittllung von Bestellungen oder der Lieferantenimport wurden unterbrochen, konnten nach dem Ausfall aber wieder aufgernommen werden.

Wir sind uns bewußt, daß dieser Ausfall sehr viele Partner direkt im Tagesgeschäft getroffen hat und entschuldigen uns ausdrücklich für die Unterbrechung und die dadurch entstandenen Probleme.

Im Folgenden eine kurze Zusammenfassung der Ereignisse:

Ab 13:03 reagierte einer der zentralen Datenbankserver nicht mehr auf Anfragen und war auch für unseren IT-Service nicht mehr erreichbar. Dieser Server ist für die zentrale Datenbank und für die Verwaltung sämtlicher Logins verantwortlich, so daß alle laufenden EGIS Anwendungen einfroren und ein erneutes einloggen auch nicht mehr möglich war.

Der Rechner wurde daraufhin neugestartet, wobei sich herausstellte, daß mehrere Speicherbausteine einen Hardwaredefekt aufwiesen und getauscht werden mußten. Mit der eingebauten Ersatzhardware konnte der Server gegen 13:55 Uhr neu gestartet werden. Durch den Einsatz von redundanter Hardware konnte ein Datenverlust vermieden werden, die notwendigen Überprüfungen der Dateisysteme und der Datenbank auf mögliche Fehler hat bis ca. 14:30 Uhr gedauert.

Zur Vermeidung von Inkonsistenzen im Datenbestand haben wir uns entschieden, sämtliche abhängige Applikationen ebenfalls neu zu starten. Der Neustart war gegen 15:15 Uhr für die meisten Anwendungen, wie z.B. für das EGIS abgeschlossen, so daß Ihnen die Anwendungen ab diesem Zeitpunkt wieder zur Verfügung standen.

Sofort nachdem die Anwendungen auch für unsere Mitarbeiter wieder zur Verfügung standen haben wir mit der Kontrolle aller beteiligten Applikationen begonnen, allen voran das EGIS in Bezug auf eventuelle Fehler bei Bestellvorgängen. Bis auf die durch den Ausfall entstandenen Verzögerungen konnten wir bisher keine fehlerhaften Bestellungen ermitteln. Falls Sie am Dienstag eine Bestellung über das EGIS getätigt haben, bitten wir Sie dennoch, den Status der Bestellung auch selber zu überprüfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Bielefeld

Joachim Schmidt

Pünktlich zur synIT wurde eine neue Version des EGIS Forum online gestellt. Nachdem wir schon erfolgreich das Singel-Sign-On eingeführt haben, eine Technik bei der jeder User mit einem zentralen Login sich in mehrere Applikationen anmelden kann, kann man nun mit einem einfachen Klick auf einen Tab zwischen myEGIS und dem EGIS Forum hin und her navigieren.

Dies soll  es jedem Nutzer einfacher machen die aktuellen Diskussionen zu verfolgen, oder selbst Feedback geben. Damit man auch informiert bleibt wenn man nicht im Forum unterwegs sein kann, gibt es zudem eine neue Benachrichtigungsfunktion die einen per Mail über Antworten und neue Beiträge informiert.

Wenn man in EGIS auf einen Artikel klickt, werden alle Distributoren angezeigt, die an EGIS angeschlossen sind und diesen Artikel zur Zeit liefern. Die Zuordnung der Distributordaten zu einem Artikel geschieht dabei in der Regel über die Herstellerartikelnummer. Fehlt diese Nummer oder ist sie fehlerhaft, so muss unser Content Service Team die Zuordnung von Hand vornehmen. Für den Distributoren bedeutet dies, dass seine Produkte ohne Herstellerartikelnummer unnötig langsam im EGIS findbar werden, weil erst die zeitintensive manuelle Zuordnung erfolgen muss.

Wir haben in dieser Woche zwei Distributoren identifiziert, die zur Zeit besonders viele Artikel ohne Herstellerartikelnummer melden. Wir werden diese (und andere) Lieferanten in der kommenden Zeit aktiv ansprechen, um dieses Problem geziehlt zu minimieren.

Im Rahmen der Erstellung eines Tutorials zur Einführung neuer Partner in EGIS Online UK wurde auch eine deutsche Version dieses Tutorials geschaffen und kann ab sofort den Partnern zur Einführung in EGIS Online zur Verfügung gestellt werden. Es ist sowohl zur Heranführung neuer Partner an das System gedacht, bietet aber auch jedem anderen User die Möglichkeit des Nachschlagens gewisser Funktionalitäten.

Das Tutorial enthält eine Anleitung der 10 wichtigsten Aktionen, deren Ausführung die Partner unbedingt beherrschen sollten:

1. Login / Oberfläche / Struktur
2. Verwendung der Artikelsuche
3. Durchführung eines Artikelvergleichs
4. Füllen des Warenkorbs
5. Auslösen einer Bestellung
6. Durchsuchen des Bestellarchivs
7. Pflege der Lieferantendaten
8. Erstellung eines Stummen Verkäufers
9. Anlegen neuer Mitarbeiter / EGIS-Zugänge
10. Verändern der Einstellungen

Das komplette Tutorial finden Sie sowohl als PDF:

wie auch unter folgendem Link: EGIS Tutorial

Am Mittwoch, den 14.01.2009 um 10Uhr, steht das nächste EGIS Einsteiger Training an.

Um folgende Schwerpunkte wird es gehen:

• EGIS Artikelsuche
• EGIS Warenkorb
• EGIS Order
• Administration von Stammdaten
• Feedback / Fragen

Hiermit lade ich alle interessierten Partner und deren Mitarbeiter ein, das eigene EGIS Wissen etwas aufzufrischen und natürlich auch viele Fragen zu stellen.

Weitere Informationen zum kostenfreien Training finden Sie hier im SOC Wiki.

Bis dahin!

Christian Ruhnke, EGIS Support

Das für Sie kostenlose Online Training zum Thema “EGIS Order – Online bestellen ganz einfach” findet am Donnerstag, den 11.12.2008 von 13.00 bis 13.30 Uhr statt.

Folgende Schwerpunkte setzt das Training:
* Vorraussetzungen Online-Bestellung
* Durchführen von Online-Bestellungen
* bestmögliche Optimierung Ihres Warenkorbes
* Vorteile von Online-Bestellungen

Den Link zum Training finden Sie bei uns im SOC Wiki über folgende Seite (Soundcheck ab 12.45 Uhr):
http://soc.wiki.synaxon.de/index.php/EGIS_Training#Link

Bitte installieren Sie vorab die Teilnehmersoftware, welche Sie hier finden:
http://download.interwise.com/customersupportdownloads/software/8.2/Participant.exe

Mit unserem EGIS haben Sie nicht nur die Möglichkeit, aus über 400.000 Produkten das für Sie richtige zu wählen, sondern Sie können diese Produkte auch direkt online bei den Distributoren bestellen.

Und dass das gar nicht so schwer ist, kann man ganz leicht erkennen:

1. gewünschtes Produkt suchen und per Mausklick in den Warenkorb legen

2. im Warenkorb auf “online” bestellen klicken

3. auf der Übersichtsseite vielleicht eine abweichende Lieferadresse erfassen oder einen Wunschliefertermin eintragen und dann einfach Ihre “Bestellung absenden”

Nur diese 3 Schritte sind notwendig, damit Ihre Bestellung direkt an den Lieferanten weitergeleitet wird.

Doch das ist noch nicht alles!

Sie werden weiterhin über den Verlauf Ihrer Bestellung informiert, zum Beispiel wenn eine Auftragsbestätigung eingetroffen ist. Diese finden Sie übrigens zusammen mit dem Lieferschein und der Rechnung in der Bestellhistorie.

Eine bessere und schnellere Archivierung kann es kaum geben.

Sie sehen, dass eine Onlinebestellung kein Hexenwerk ist und Ihnen ungaublich viel Zeit sparen kann und zudem noch einige weitere Vorteile mit sich bringt. So haben einige Distributoren zum Beispiel auch vergünstigte Konditionen oder bieten Rabatte, wenn Sie online über das EGIS ordern.

EGIS Order – heute schon online bestellt?

Der EGIS Business Connector verfügt jetzt über eine neue Funktion und einer Erweiterung in der Funktion ”PriceAndAvailability”.

Die neue Funktion ”ProductSpecification” erlaubt es dem Benutzer Beschreibungen eines Artikels herunterzuladen. Zu dem abgefragten Artikel werden die Felder Merkmal, Merkmalgruppe, Wert und eine URL zu dem Artikelbild zurückgeliefert.

Da bisher noch nicht ersichtlich war, welche Lieferantenartikel in der Preis und Verfügbarkeitsabfrage EOL ist, haben wir in der neuen Version einen zusätzlichen Tag eingefügt. Der Tag EOL kann nur die Werte ”true” (für end of life) oder ”false” (für nicht end of life) haben.

Die Dokumentation und Beispieldaten sind im EGIS unter “Partnerdienste” “Leistungen” EGIS BusinessConnector und EGIS BusinessConnector Test für Sie verfügbar.

Tipp:
Über den EGIS BusinessConnector können Sie direkt, ohne eine weitere Applikation bedienen zu müssen, die Vorteile der elektronischen Anbindung zu 75 Lieferanten und Distributionen mit Best-Price-Order nutzen. Sie haben dabei per EGIS BusinessConnector Zugriff auf den umfangreichen Inhalt von EGIS mit über 140.000 Artikeldatensätzen, Beschreibungen, Datenblättern, Whitepapers, Bildern, Echtzeit-Preisen und -Verfügbarkeiten. Zudem können ihre individuellen Konditionen beim Lieferanten hinterlegt und voreingestellt
werden.

Arne Vodegel, SYNAXON AG